クライアントを笑わせよう。 罪悪感と恐れからの解放(その19)

「クライアントを笑わせよう。 罪悪感と恐れからの解放」コラム、 19回目です。   カリフォルニア州で活躍する、キャスリン・ゴールデンさんのコラム。 自分のサービスについて「笑い」を意識しているオーガナイザーによる、 片づけへ笑いがもたらす効果をテーマとしています。   前回から、コラムのまとめに入ってます。   片づかない問題が、以下にクライアントに重圧を与えているか。 そして笑いが、いかにクライアントの力を抜き、救いになっているか。 ゴールデンさんは論を進めます。     「私はそのために、ユーモアが最も簡単で効率的な方法の1つであるとわかりました。  クライアントも、そのことに大いに納得しています。    笑いを通して、クライアントは前進することができ、楽しいやり方で新しい  習慣を受け入れることができます」     クライアントにとって苦手な片づけも、オーガナイザーがアドバイスや 提案をする際にユーモアを交えると、理解しやすいだけでなく、過剰な 苦手意識から解放する効果があります。     難しい能書きを延々と述べることは、クライアントだけでなく、オーガナイザーにとっても ストレスです。 相手に伝わっていないのって、話している側にもすぐ分かりますからね。     その点、そこに笑いのエッセンスを交えれば、ガラッと相手の受け止め方が変わるのですから、 確かに簡単で効率的といえるでしょう。     クライアントが楽しいやり方で、新しい習慣を受け入れられるのは、何よりも 素晴らしいことですよね。   笑いをうまくコーチングやアドバイスに組み込むことで、それが実現するのですから、 確かに安上がりな感じがするのもよく分かります。     笑いを交えて、片づけのアドバイス内容を思い出しやすくする。 高度なワザではありますが、見習っていきたいものですね。     次回がラストになります。     吉島智美(2013/12/15+加筆)
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