「クライアントを笑わせよう。 罪悪感と恐れからの解放」コラム、
19回目です。
カリフォルニア州で活躍する、キャスリン・ゴールデンさんのコラム。
自分のサービスについて「笑い」を意識しているオーガナイザーによる、
片づけへ笑いがもたらす効果をテーマとしています。
前回から、コラムのまとめに入ってます。
片づかない問題が、以下にクライアントに重圧を与えているか。
そして笑いが、いかにクライアントの力を抜き、救いになっているか。
ゴールデンさんは論を進めます。
「私はそのために、ユーモアが最も簡単で効率的な方法の1つであるとわかりました。
クライアントも、そのことに大いに納得しています。
笑いを通して、クライアントは前進することができ、楽しいやり方で新しい
習慣を受け入れることができます」
クライアントにとって苦手な片づけも、オーガナイザーがアドバイスや
提案をする際にユーモアを交えると、理解しやすいだけでなく、過剰な
苦手意識から解放する効果があります。
難しい能書きを延々と述べることは、クライアントだけでなく、オーガナイザーにとっても
ストレスです。
相手に伝わっていないのって、話している側にもすぐ分かりますからね。
その点、そこに笑いのエッセンスを交えれば、ガラッと相手の受け止め方が変わるのですから、
確かに簡単で効率的といえるでしょう。
クライアントが楽しいやり方で、新しい習慣を受け入れられるのは、何よりも
素晴らしいことですよね。
笑いをうまくコーチングやアドバイスに組み込むことで、それが実現するのですから、
確かに安上がりな感じがするのもよく分かります。
笑いを交えて、片づけのアドバイス内容を思い出しやすくする。
高度なワザではありますが、見習っていきたいものですね。
次回がラストになります。
吉島智美（2013/12/15＋加筆）
2018/09/30 | カテゴリー：“お片づけのプロ”の日常, お知らせ
